Agir face aux incivilités et évènements traumatiques sur le lieu de travail 

Agressions verbales, injures, menaces ou encore violences physiques, nombreux sont les risques d’incivilités et d’évènements traumatiques auxquels peuvent être confrontés les salariés de la Boulangerie-pâtisserie artisanale. Ces situations exposent les équipes à des risques psycho-sociaux, susceptibles d’impacter leur santé mentale et physique ainsi que leur qualité de vie au travail.

Comprendre les risques psychosociaux

Selon le Ministère du travail, les risques psychosociaux (RPS) se situent à l’interface entre l’individu et son environnement de travail. Plusieurs formes de RPS sont à distinguer :

• Le stress lié au sentiment de ne pas pouvoir répondre aux exigences ou aux attentes professionnelles ;
• Les violences internes commises au sein de l’entreprise (conflits majeurs, harcèlement moral ou sexuel) ;
• Les violences externes, exercées par des personnes extérieures à l’entreprise à l’encontre des salariés ;
• Le syndrome d’épuisement professionnel.

En cas de difficultés, vous n’êtes pas seul(e) !

Consciente de ces enjeux et soucieuse du bien-être des salariés de la profession, la branche professionnelle de la Boulangerie artisanale, a lancé une nouvelle campagne de prévention des risques psycho-sociaux afin d’accompagner les professionnels exposés à ces situations.

En partenariat avec le réseau de psychologues Pros-Consulte, les salariés bénéficient d’un accès à une plateforme d’écoute et de soutien psychologique, entièrement pris en charge par la complémentaire santé AG2R LA MONDIALE.

Comment joindre la plateforme d’écoute ?

Accessible 24h/24 et 7j/7, cette plateforme offre aux salariés un accès simple, rapide et gratuit à des consultations, dans le respect total de l’anonymat et de la confidentialité.

Trois modes d’accès sont possibles :

• Par téléphone : contactez le numéro vert dédié 0 800 732 370 (Service et appel gratuits) puis tapez sur la touche « * » pour être mis en relation avec un psychologue disponible.
• Via l’application : téléchargez l’application Pros-Consulte sur votre smartphone puis choisissez votre psychologue et saisissez le code dédié : Ag-2025.
• Par internet : sur le site www.pros-consulte.com, sélectionnez un psychologue parmi les consultants disponibles et composez sur votre téléphone le numéro vert. L’accueil vocal vous demandera les 4 chiffres du psychologue choisi afin de vous mettre immédiatement en relation avec lui.

Pour en savoir plus sur le dispositif, rendez-vous sur votre espace dédié :